Usted está accediendo a un servicio de consejería individual por medio del correo electrónico. Para utilizar este servicio debe cumplir con los siguientes requisitos: ser estudiante activo de la UPRCA y cumplimentar todo formulario o requerimiento de información que se establezca (Consentimiento para recibir servicios de consejería en línea, Información para entrevista inicial y Preguntas para iniciar el proceso de consejería en línea).

• Este servicio no es apropiado para personas que sufren desórdenes de salud mental. La consejería en línea no provee evaluación, diagnóstico o tratamiento para condiciones psiquiátricas.
  
  
• Este servicio no es apto para responder a situaciones de crisis. Ejemplos de situaciones de crisis son las siguientes: violación sexual, pensamientos suicidas y homicidas, entre otros.
  
  
• La información que el usuario ofrezca a través del servicio de consejería en línea es confidencial. La confidencialidad estará asegurada siempre y cuando tu vida o la de otra persona no esté en peligro. La ley exige que asuntos relacionados a protección de menores, protección al ser humano y homicidios sean reportados a las autoridades gubernamentales legales pertinentes. Para garantizar la privacidad de la información a través del correo electrónico, la información que provea el usuario estará protegida en nuestro servidor seguro. Con este propósito, la comunicación electrónica, será encriptada.
  
  
• El tiempo estipulado para que recibas la respuesta del correo electrónico que envíes es de 72 horas laborables aproximadamente, siempre y cuando no tengamos dificultad con la tecnología. Los problemas técnicos que pueden afectar la prestación de los servicios incluyen los siguientes: acondicionamiento o caída de los sistemas, virus, computadora dañada o falta de servicio eléctrico, entre otros ejemplos.
  
  
• Tu correo electrónico será contestado en horario laboral de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. de lunes a viernes. Durante los días feriados, recesos académicos, fines de semana, cierres administrativos y huelgas, el servicio no estará disponible.
  
  
• De ser necesario, el consejero te hará preguntas para conocer o clarificar con mayor detalle tu situación y así facilitar el proceso de solución de problemas y toma de decisiones.
  
  
• La utilización de los servicios de consejería en línea está sujeta a los principios de buena voluntad y respeto. El servicio se suspenderá a todo estudiante que utilice el mismo para trasmitir, comunicar o promover contenidos difamatorios, vulgares, obscenos, amenazadores, ilegales, inmorales o que atenten contra los valores de una sana convivencia y dignidad humana.
  
  
• Siendo el servicio de consejería en línea discrecional del consejero, el mismo se dará por terminado si el consejero entiende que no es de beneficio para tí. De ocurrir esta situación, el profesional de consejería te dará una cita para que asistas a la consejería presencial en nuestras oficinas localizadas frente a la Biblioteca, Oficina E-104 en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m. y los martes de 5:00 p.m. a 8:30 p.m. No debes descartar o retrasar la ayuda o visita a un profesional de la conducta humana cuando lo consideres necesario. Un método alterno de comunicarte con el personal de consejería es a través del teléfono 787-257-0000 exts. 4001, 4011 y 4482.
  
  
• La información producto del proceso de consejería en línea será archivada en un expediente físico por un término de siete años.
  
  
• Todas las sesiones de consejería en línea serán supervisadas por la Directora y/o Coordinador del Departamento.